Warunki współpracy dropshippingowej ARTGEIST spółka z o.o.

Witamy w świecie dropshippingu z ARTGEIST! Niniejsze Warunki określają zasady współpracy dropshippingowej z ARTGEIST Spółka z o.o. Zostały zaprojektowane tak, aby w prosty i jasny sposób przedstawić Twoje prawa i obowiązki oraz to, czego możesz od nas oczekiwać. Zapoznaj się z nimi uważnie.

Kim jesteśmy?

Niniejsze Warunki określają zasady współpracy dropshippingowej pomiędzy:

ARTGEIST Spółka z o.o. (Dostawca)

• Dane firmy: ARTGEIST Spółka z o.o., z siedzibą we Wrocławiu, ul. Gen. W. Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław.
• Rejestracja: KRS 0000350602, NIP 7262622485.
• Nasza rola: Jesteśmy odpowiedzialni za dostarczanie produktów bezpośrednio do Twoich Klientów Końcowych.

Partner (Ty)

• Twoja rola: Jesteś przedsiębiorcą, który sprzedaje nasze produkty w swoim sklepie internetowym lub platformie marketplace w modelu dropshippingowym.
  Akceptując niniejsze Warunki, wyrażasz zgodę na współpracę z ARTGEIST na opisanych poniżej zasadach.

Abyśmy mówili tym samym językiem

Celem uniknięcia nieporozumień, poniżej wyjaśniamy kluczowe pojęcia używane w niniejszych Warunkach:

• Dropshipping - usługa, w której Dostawca (ARTGEIST) wysyła produkty bezpośrednio do Twojego Klienta Końcowego, po tym jak Ty (Partner) sprzedasz je w swoim Sklepie Internetowym.
• Dostawca - to my, ARTGEIST Spółka z o.o., dostarczający produkty.
• Partner - to Ty, prowadzący działalność gospodarczą i sprzedający nasze produkty w swoim Sklepie Internetowym lub Platformie marketplace. Akceptujesz niniejsze Warunki, przystępując do współpracy.
• Produkt - towary do wyposażenia i dekoracji wnętrz z naszej oferty handlowej.
• Klient Końcowy - osoba, która kupiła Produkt od Ciebie (Partnera) za pośrednictwem Twojego Sklepu Internetowego lub Platformy marketplace.
• ID Produktu (SKU) - unikalny numer, którym oznaczamy każdy Produkt. Jest niezbędny do złożenia zamówienia.
• Sklep Internetowy - platforma online, przez którą sprzedajesz nasze Produkty, w tym Twoje konta sprzedażowe w mediach społecznościowych.
• Platforma marketplace - zewnętrzna platforma sprzedażowa online, która umożliwia oferowanie i sprzedaż naszych Produktów w ramach konta Partnera.
• System - nasz system do obsługi zamówień i realizacji współpracy: https://pl.artgeist.biz/
• Konto Partnera - Twój dostęp do Systemu, przez który m.in. składasz zamówienia.
• Integrator - system do integracji i aktualizacji asortymentu w Twoim Sklepie Internetowym lub Platformie marketplace.
• Dni Robocze - dni powszednie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Na czym polega nasza współpraca?

Niniejsze Warunki szczegółowo określają zasady współpracy handlowej pomiędzy ARTGEIST (Dostawcą) a Tobą (Partnerem) w zakresie sprzedaży Produktów. Współpraca odbywa się głównie w modelu Dropshippingu.

3.1. Zobowiązania ARTGEIST (Dostawcy)

• Udostępniamy Ci nasze Produkty do sprzedaży w Twoim Sklepie Internetowym lub Platformie marketplace.
• W przypadku zakupu przez Klienta Końcowego – sprzedajemy Produkt Tobie i wysyłamy go bezpośrednio do Klienta Końcowego.
• Możemy również wysłać Produkty bezpośrednio do Twojej siedziby lub na inny wskazany przez Ciebie adres.
• Udostępniamy Ci nieodpłatnie:
  • Pliki produktowe (.xml lub .csv) z danymi o Produktach (tytuł, zdjęcia, cena itp.).
  • Automatyczna integracja Produktów poprzez Integrator, jeśli Twój system e-commerce to wspiera.

3.2. Zobowiązania Partnera

• Terminowo regulujesz wszelkie płatności wobec ARTGEIST, wynikające z niniejszych Warunków.
• Jeśli spóźnisz się z płatnością o co najmniej 7 dni, mamy prawo wstrzymać realizację zamówień, aż do pełnej zapłaty.
• Jeśli udostępnimy Ci zaktualizowany plik produktowy, niezwłocznie wdrożysz go w swoim Sklepie Internetowym lub Platformie marketplace.
• Niezwłocznie usuniesz z oferty Produkty lub wzory, które wycofamy. Poinformujemy Cię o takich zmianach z dwutygodniowym wyprzedzeniem.

Jeśli tego nie zrobisz w terminie, nie ponosimy odpowiedzialności za skutki.

4. Korzystanie z naszych Grafik i marki

Udzielamy Ci zgody na używanie naszych grafik, wzorów, wizualizacji i zdjęć (dalej „Grafiki” lub „Utwory”) w celu realizacji współpracy. Możesz je umieszczać w ofertach, katalogach, reklamach, w swoim Sklepie Internetowym i innych miejscach, zgodnie z zasadami niniejszych Warunków.

4.1. Kluczowe Zasady Licencji

• Możesz używać Grafik wyłącznie do promocji i zwiększania sprzedaży Produktów Dostawcy.
• Jesteś zobowiązany za każdym razem wyraźnie i widocznie wskazywać Dostawcę jako producenta Produktów w opisie Produktu. Możesz używać nazwy „artgeist” lub naszego znaku towarowego.
• Użycie naszego znaku towarowego bez zgody jest zagrożone karą umowną w wysokości 10 000 zł za każdy przypadek naruszenia.
• Nie możesz podejmować żadnych działań sprzecznych z zasadami udzielonej licencji.

4.2. Grafiki z Adobe Stock

• Część grafik pochodzi z Adobe Stock. Twoje prawo do ich używania jest ograniczone warunkami licencji Adobe Stock, które są dostępne pod adresem: https://stock.adobe.com/pl/license-terms.
• Musisz zapoznać się z tymi warunkami i je zaakceptować. Jesteś odpowiedzialny za ich przestrzeganie.
• W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących źródła Grafiki, udzielimy Ci informacji na żądanie.
• Jeśli naruszysz warunki licencji Adobe, ponosisz za to wyłączną odpowiedzialność.

4.3. Odpowiedzialność za naruszenia praw własności intelektualnej

• Nie ponosimy odpowiedzialności za wydruki z dostarczonych nam przez Ciebie lub Klienta Końcowego plików.
• Jeśli osoby trzecie zgłoszą roszczenia wobec ARTGEIST z powodu naruszenia praw własności intelektualnej związanego z Grafikami, a wynikającego z Twojego działania lub zaniechania (np. brak wskazania nas jako producenta, brak usunięcia wycofanych Produktów), zobowiązujesz się niezwłocznie zwolnić nas z odpowiedzialności i uregulować wszelkie zobowiązania.
• Jeśli poniesiemy koszty lub odszkodowanie z tego tytułu, masz obowiązek je zwrócić na nasze pierwsze żądanie.
• Jeśli osoby trzecie zgłoszą roszczenia wobec Ciebie, a przyczyną będą nasze wadliwe oświadczenia dotyczące praw do Grafik, zobowiązujemy się zwolnić Cię z odpowiedzialności i przystąpić do sprawy.
• Jeśli sąd prawomocnie zasądzi odszkodowanie na rzecz osoby trzeciej, my pokryjemy te koszty. To nie dotyczy ugód, na które nie wyraziliśmy zgody.

5. Składanie zamówień i płatności

5.1. Proces zamówienia

1. Klient Końcowy kupuje Produkt w Twoim Sklepie Internetowym lub za pośrednictwem Platformy marketplace.
2. Ty (Partner) przesyłasz nam ustandaryzowany plik z zamówieniem przez Konto Partnera w Systemie, zawierający:
   • ID Produktu i ilość sztuk.
   • Adres dostawy Produktu.
   • Unikalny numer zamówienia (z Twojego sklepu/platformy marketplace).
   • Opcjonalnie: dane kontaktowe do wysyłki Produktu.
3. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za poprawność złożonego zamówienia. Jeśli w pliku zamówienia są błędy (np. w ID Produktu, adresie dostawy), a zamówienie zostanie zrealizowane, ponosisz wszelkie koszty związane z błędnym zamówieniem.

5.2. Płatności

• Przedpłata Przelewem Bankowym: Jeśli uzgodniliśmy przedpłatę, po złożeniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mail z podsumowaniem zamówienia i danymi do wpłaty.
• Przedpłata PayPal lub PayU: Po otrzymaniu zamówienia, wygenerujemy i wyślemy Ci link do płatności.
• Brak Płatności za Pobraniem (COD): Nie realizujemy zamówień z płatnością za pobraniem.
• Kredyt kupiecki: Dla stałych Partnerów możliwe są odroczone terminy płatności, na podstawie indywidualnych ustaleń.

6. Realizacja i Dostawa Zamówień

6.1. Czas Realizacji

• Czas realizacji zamówienia liczymy od dnia następującego po dniu, w którym zamówienie zostało przyjęte (patrz pkt 5.2) do momentu przekazania Produktów kurierowi.
• Czasy realizacji wynosi do 5 dni roboczych.
• Jesteś zobowiązany do uwzględnienia w swoim Sklepie Internetowym lub Platformie marketplace informacji o naszych czasach realizacji zamówień.

6.2. Dostawa

• Wysyłka odbywa się za pośrednictwem wybranej przez nas firmy kurierskiej. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie.
• Jesteś całkowicie odpowiedzialny za kontakt z Klientem Końcowym w sprawie zamówień i dostawy.
• Notyfikacje kurierskie o statusie dostawy wysyłamy na Twój adres e-mail. Możliwa jest również wysyłka notyfikacji bezpośrednio do Klienta Końcowego, jeśli nas o tym poinformujesz.

6.3. Uszkodzenia i Utraty w Transporcie

• ARTGEIST odpowiada za uszkodzenia, zniszczenia lub utratę Produktów powstałe z powodu niewłaściwego opakowania lub oznaczenia z naszej strony.
• W przypadku utraty lub uszkodzenia Produktów w transporcie, ponownie wyślemy nowy Produkt, pod warunkiem wypełnienia protokołu szkody firmy kurierskiej w obecności kuriera lub – w przypadku pozostawienia paczki – w ciągu 24 godzin od jej doręczenia, wraz z dołączeniem zdjęć uszkodzonego Produktu i opakowania. Koszty ponownej wysyłki w takiej sytuacji pokrywamy my.

6.4. Co w przypadku nieodebranej lub odrzuconej dostawy?

• Jeśli Klient Końcowy nie odbierze paczki i wróci ona do naszego magazynu, poinformujemy Cię o tym. W zależności od przyczyny:
  • Wina kuriera - ponownie wysyłamy Produkt. Koszty ponownej wysyłki pokrywamy my. Powołanie się na winę kuriera nie jest możliwe w przypadku gdy nie został wskazany numer telefonu oraz adres e-mail Klienta Końcowego.
  • Inna przyczyna (brak winy kuriera), a Klient chce Produkt - ponownie wysyłamy Produkt. Koszty wysyłek (zwrotnej oraz ponownej) pokrywasz Ty (Partner).
  • Klient celowo nie odebrał (rezygnacja z zakupu) - uznajemy to za odstąpienie od umowy sprzedaży. Ty (Partner) zobowiązujesz się potwierdzić tę informację w ciągu 3 dni od daty powrotu Produktu do naszego magazynu.
  • Brak zastosowania powyższych punktów lub wola Partnera - zwrócony Produkt może zostać przesłany do Twojej siedziby na Twój koszt i ryzyko.
• Nie ponosimy kosztów zwrotu Produktu do magazynu. Kontakt i ostateczne rozliczenie z Klientem Końcowym leży po stronie Partnera.

7. Ceny Produktów

• Produkty sprzedajemy Partnerowi po cenach partnerskich netto, dostępnych w Systemie, w zakładce „Cennik”.
• Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji cennika oraz kosztów dostawy. Poinformujemy Cię o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem.
• Ceny dla Klientów Końcowych ustalasz samodzielnie. My nie mamy wpływu na Twoje ceny końcowe ani marże.

8. Co w przypadku wady?

• Oświadczamy, że wszystkie Produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
• Udzielamy Ci 24-miesięcznej gwarancji jakości na nasze Produkty.
• Strony wyłączają przepisy dotyczące rękojmi za wady Produktu w stosunku do Partnera.
• Staramy się, aby zdjęcia Produktów wiernie oddawały ich rzeczywisty kolor, jednakże, ze względu na różnice w ustawieniach monitorów i urządzeń (jasność, kontrast, nasycenie, itp.) może wystąpić niewielka różnica w kolorze, która nie stanowi wady Produktu.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za niesatysfakcjonującą jakość wydruku w przypadku gdy wydruk powstał w oparciu o plik przekazany przez Ciebie lub Klienta Końcowego. Zindywidualizowane Produkty nie podlegają zwrotowi.

8.1. Proces reklamacji

1. Klient Końcowy zgłasza reklamację bezpośrednio do Ciebie (Partnera).
2. Ty (Partner) niezwłocznie informujesz nas mailowo (adres: returns@artgeist.com, temat: REKLAMACJA + nr zamówienia) o fakcie reklamacji.
   • Jeśli wada jest wizualna, załączasz zdjęcia Produktu i opakowania.
   • Jeśli wada jest inna niż wizualna, konieczne jest przesłanie reklamowanego Produktu do naszego magazynu w celu oceny.
3. Mamy 14 dni na rozpatrzenie reklamacji od daty otrzymania zgłoszenia mailowego lub Produktu.
4. Jeśli uznamy reklamację za zasadną, według własnego wyboru: naprawimy, wymienimy na nowy, obniżymy cenę sprzedaży lub zwrócimy cenę wraz z kosztami wysyłki do Klienta Końcowego.
5. Koszt wysyłki nowego/naprawionego Produktu w ramach gwarancji pokrywamy my. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, koszty odesłania Produktu do Klienta Końcowego pokrywasz Ty.
6. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Klienta Końcowego wynikających z rękojmi. Jesteś zobowiązany nas informować o wszelkich roszczeniach od osób trzecich.

9. Zwroty Produktów

Jeśli Klient Końcowy odstąpi od umowy sprzedaży, My (Artgeist) nie jesteśmy zobowiązani do przyjęcia Produktu i zwrotu zapłaconej ceny.

• Nie ponosimy kosztów zwrotu Produktu.
• Kontakt i ostateczne rozliczenie z Klientem Końcowym leży po Twojej stronie.

10. Kto za co odpowiada?

ARTGEIST (Dostawca) nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej między Tobą (Partnerem) a Klientem Końcowym. Wszelkie rozliczenia z tytułu tej umowy odbywają się między Wami. Realizacja praw i obowiązków przez Klienta Końcowego odbywa się bez naszego udziału.

Produkt uważa się za wydany Tobie w momencie wydania go Klientowi Końcowemu przez kuriera wybranego przez nas (w modelu dropshippingowym) lub w momencie wydania go kurierowi wybranemu przez Ciebie (jeśli wysyłka następuje na Twoje zlecenie).

10.1. Siła wyższa

ARTGEIST i Partner nie ponoszą odpowiedzialności za skutki działania siły wyższej (np. pożar, powódź, pandemia, działania zbrojne). Strona, której dotyczy siła wyższa, musi bezzwłocznie poinformować drugą Stronę w ciągu 3 dni o wystąpieniu zdarzenia.

10.2. Wyłączenia odpowiedzialności ARTGEIST

• ARTGEIST nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, jeśli zostało to spowodowane działaniem osób trzecich, za które odpowiadasz Ty (Partner) lub Klient Końcowy.
• ARTGEIST nie ponosi odpowiedzialności za szkodę po Twojej stronie (Partnera) w związku z naszą odmową realizacji zamówienia lub wstrzymaniem jego realizacji, do których mamy prawo na mocy niniejszych Warunków. Skorzystanie z tych praw nie wyklucza innych naszych uprawnień.

11. Ochrona danych osobowych Klientów Końcowych (RODO)

W związku z dropshippingiem, powierzasz nam dane osobowe Twoich Klientów Końcowych do przetwarzania.

• Partner jest Administratorem danych, a my (Dostawca) jesteśmy Procesorem.
• Oświadczasz, że zebrałeś dane zgodnie z RODO i masz podstawę prawną do ich przetwarzania.
• Dane będą przetwarzane przez nas wyłącznie w celach związanych z realizacją Warunków (produkcja i wysyłka Produktu) oraz z obowiązkami prawnymi.
• Przetwarzamy dane zwykłe: imiona, nazwiska, adresy e-mail, adresy dostawy, numery telefonów.
• Dane przetwarzane są w formie elektronicznej.
• Zgadzasz się na powierzanie danych innym podmiotom przez nas (podwykonawcy). Poinformujemy Cię o planowanych zmianach w Systemie a Ty masz prawo zgłosić sprzeciw w ciągu 7 dni.
• ARTGEIST (Dostawca) zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych i ponosi pełną odpowiedzialność za niewywiązanie się z obowiązków przez naszych podwykonawców.
• Zobowiązujemy się do:
  • Przetwarzania danych wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie.
  • Szkolenia naszego personelu i zobowiązania go do zachowania tajemnicy danych.
  • Zabezpieczenia danych odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi.
  • Pomocy w realizacji Twoich obowiązków wynikających z RODO (np. odpowiadanie na żądania osób, których dane dotyczą).
  • Zwrotu lub usunięcia danych po zakończeniu współpracy, chyba że prawo nakazuje ich przechowywanie.
  • Udostępnienia informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków.
  • Powiadamiania Cię o naruszeniach ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 72 godzin.
  • Nie będziemy przekazywać ani przetwarzać danych osobowych poza EOG bez Twojej wyraźnej zgody.

12. Jak się kontaktujemy?

12.1. Adresy Kontaktowe (E-mail)

• ARTGEIST (my):
  • Księgowość: invoice@artgeist.biz
  • Obsługa zamówień: info@artgeist.biz
  • Reklamacje i zwroty: info@artgeist.biz
  • Komunikacja marketingowa i informacyjna: dropshipping@artgeist.com
  • Pozostała korespondencja: do aktualnego opiekuna handlowego.

12.2. Dokumenty elektroniczne

• Faktury VAT, duplikaty, korekty i inne dokumenty księgowe będą wysyłane elektronicznie w formacie PDF z naszego adresu e-mail na Twój adres.
• Zobowiązujesz się do przyjmowania dokumentów elektronicznych.
• Jeśli zmieni się Twój adres e-mail, zobowiązujesz się nas poinformować. W przeciwnym razie korespondencja wysłana na ostatni prawidłowy adres zostanie uznana za skutecznie odebraną. My nie ponosimy odpowiedzialności za Twoje błędy w adresie lub przechowywaniu faktur.

13. Chronimy nasze informacje

• ARTGEIST i Partner zobowiązują się do zachowania ścisłej poufności wszelkich informacji i materiałów pozyskanych w toku współpracy, które mają wartość gospodarczą, handlową lub są tajemnicą przedsiębiorstwa.
• Nie będziesz (Partner) ani my (ARTGEIST) ujawniać tych informacji osobom trzecim ani wykorzystywać ich inaczej niż do celów związanych z wykonaniem niniejszych Warunków.
• Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, których ujawnienie jest wymagane prawem, na żądanie kontroli, są publicznie znane, lub zostały uzyskane od osoby trzeciej, która nie jest zobowiązana do poufności.
• Obowiązek zachowania poufności wiąże ARTGEIST i Partnera również po zakończeniu współpracy przez okres 12 miesięcy.

14. Czas trwania i zakończenie współpracy

• Współpraca na podstawie niniejszych Warunków rozpoczyna się z chwilą ich akceptacji przez Partnera przy rejestracji w Systemie.
• Współpraca ma charakter bezterminowy.
• Każdej ze stron przysługuje prawo do zakończenia współpracy na podstawie niniejszych Warunków z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
• Współpraca automatycznie ustaje, jeśli Ty (Partner) nie złożysz zamówienia przez okres 12 miesięcy.

14.1. Prawo ARTGEIST do natychmiastowego zakończenia współpracy

• ARTGEIST ma prawo zakończyć współpracę ze skutkiem natychmiastowym w następujących przypadkach:
  • Opóźnienie w płatnościach faktur VAT przez okres co najmniej 14 dni.
  • Naruszenie przez Ciebie (Partnera) postanowień dotyczących korzystania z naszych Grafik i marki (pkt 4), zwłaszcza przekroczenie zakresu licencji.
  • Wystąpienie siły wyższej, która uniemożliwia realizację zamówień.

14.2. Obowiązki po zakończeniu współpracy

• Po zakończeniu współpracy (z okresem wypowiedzenia), zobowiązujesz się do usunięcia wszystkich naszych Grafik i innych udostępnionych Ci elementów. Masz na to czas do ostatniego dnia obowiązywania Warunków.
• W przypadku niewywiązania się z tego obowiązku, przysługuje nam kara umowna w wysokości 500 zł za każdy dzień trwania naruszenia.
• Prawo do naliczenia kary trwa mimo upływu okresu wypowiedzenia.
• Jeśli współpraca ustanie automatycznie lub zostanie zakończona natychmiastowo, masz 7 dni roboczych na usunięcie Grafik.
• Oświadczenie o zakończeniu współpracy możesz złożyć drogą elektroniczną.

15. Coś jeszcze?

• Mamy prawo do jednostronnej zmiany Warunków, w tym również plików produktowych, cennika, kosztów dostaw, czasu realizacji. Poinformujemy Cię o zmianach z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli złożysz sprzeciw w tym zakresie umowa rozwiąże się automatycznie.
• ARTGEIST i Partner zobowiązują się niezwłocznie informować o zmianie danych podanych w dokumencie. Brak informacji o zmianie adresu e-mail lub pocztowego skutkuje uznaniem działań na starych danych za skuteczne.
• Naliczone kary umowne nie wykluczają możliwości dochodzenia odszkodowania w pełnej wysokości na zasadach ogólnych.

15.1. Prawo właściwe i rozstrzyganie Sporów

• Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i jurysdykcji polskich sądów.
• W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
• W przypadku sporów, ARTGEIST i Partner będą dążyły do polubownego rozstrzygnięcia. Jeśli nie dojdzie do porozumienia, wszelkie spory będą rozstrzygane przez polski sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby ARTGEIST, w oparciu o prawo polskie.